Política de pagos y devoluciones

haunt escape

Reservas
-Los únicos idiomas disponibles para cerrar un contrato de reserva en línea son el español, el inglés y el catalán.
-Solo las personas que tengan al menos 18 años pueden reservar un juego.
-Es responsabilidad del cliente verificar que los detalles de los juegos son correctos.
-Cualquier compra de un juego solo es válida cuando es procesada por haunt Escape.
-No se permite transferir juegos a un tercero sin contactar previamente con haunt Escape en circunstancias especiales.
-Los juegos no pueden ser transferidos ni revendidos con fines comerciales o como premios. Si un juego se transfiere o revende en incumplimiento de esta condición, el titular del juego o la persona que reclame el derecho de asistencia al evento será denegada la entrada.
-Usted es el único responsable de introducir sus datos correctamente en el formulario de reserva en línea. Al enviar un formulario de reserva, garantiza a haunt Escape que todos los datos proporcionados son veraces y exactos.
-Recibirá la confirmación de su reserva únicamente por correo electrónico. haunt Escape no enviará una confirmación adicional por correo o mensaje de texto.
-Las reservas en línea solo pueden hacerse con un número determinado de días de antelación. Para reservas con más antelación, póngase en contacto con haunt Escape por correo electrónico (hauntescape@gmail.com) o teléfono (674 679 552).
-La reserva se considerará nula y la entrada será rechazada si el equipo llega 30 minutos o más tarde. En tal situación, el dinero no es reembolsable y la reserva no se puede cambiar.
-Las cancelaciones se pueden realizar hasta 72 horas antes de la sesión reservada sin recargos. En este caso, se podrá reprogramar una vez de forma gratuita la sesión para otra fecha en el momento de la cancelación, sin la pérdida del pago de la reserva. En el caso de tratarse de la segunda reprogramación, esta tendrá un coste de 25€.
Si os veis obligados a cancelar en el último momento, se podrá reprogramar la reserva, pero conllevará un coste de 25€. En caso de no asistir el día y hora reservados sin previo aviso, se perderá el importe total abonado de la reserva sin derecho a reembolso ni reprogramación de la sesión.
En ningún caso se aceptan devoluciones de las reservas. Si os habéis equivocado de día, de juego o de hora, llamadnos con antelación (hasta 72h antes de vuestra reserva) y la reprogramaremos sin problema. Las reprogramaciones con menos de 72h de antelación conllevarán un coste de 25€.
-Fuerza Mayor: haunt Escape no se hace responsable de los retrasos u obstrucciones que causen un retraso en su llegada, ya sea debido a mal tiempo, huelgas, protestas, inundaciones, tráfico, disturbios civiles o cualquier otra causa. Es su exclusiva responsabilidad llegar a tiempo de acuerdo con su reserva.

Precio y Pago
-El precio (con el IVA correspondiente) de un juego por persona se indica en la sección de reservas de la página web de haunt Escape.
-El precio varía según el número de personas en una sesión (de 2 a 6 personas).
-Las reservas pueden hacerse en línea en el sitio web de haunt Escape, por teléfono, correo electrónico o personalmente en la sede.
-Se acepta cualquier tarjeta de crédito, débito o efectivo para realizar el pago.
-Se requiere el pago completo en el momento de realizar la reserva o puede hacerse al momento de la visita, garantizándose con una tarjeta de crédito.
-Revisar nuestra política de cancelaciones. Se pueden reprogramar sesiones con 72h de antelación o <72h de antelación y un recargo de 25€.
-El precio final de la sesión se ajustará al número final de personas (sean más o menos).

Contacto
Si necesita ponerse en contacto con haunt Escape, puede hacerlo utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
– Email: hauntescape@gmail.com
– Teléfono: +34 674 679 552
– Correo postal: C/ cantabria, 77 08520 les franqueses del valles

Seguridad y Disfrute
-Garantizamos todas las medidas de higiene, desinfección y limpieza tanto para los clientes como para los trabajadores.
-Cada jugador de haunt Escape recibirá instrucciones previas al juego de su Game Master asignado. Tras aprender las reglas del juego, cada jugador participa en el juego bajo su propio riesgo. Los jugadores serán responsables de los daños que puedan ocasionar por un mal comportamiento o por un uso inadecuado de los equipos y la decoración de los juegos. Se les exigirá abonar la cantidad correspondiente a los daños ocasionados.
-Si se retrasa más de 30 minutos desde la hora de la reserva original, la reserva se considerará nula automáticamente y no podrá iniciar su juego. Para volver a reservar, será bajo su propio costo y sujeto a disponibilidad.
-Las personas bajo la influencia del alcohol o drogas no prescritas pueden ser rechazadas y su juego se considerará nulo. Nos reservamos el derecho de negar la entrada a cualquier persona que no esté en condiciones, sea abusiva o inadecuada, a la entera discreción de los propietarios y el personal de haunt Escape. En este caso, el importe de la reserva no será reembolsable bajo ninguna circunstancia
-No se permite la entrada de bebidas y alimentos en la recepción o salas de juego.
-Para ser admitido, debe confirmar el nombre completo de la persona que realizó la reserva y es posible que le solicitemos que confirme el número de teléfono y correo electrónico, así como una identificación y tarjeta de crédito.
-La edad mínima para jugar de forma independiente es de 16 años. Sin embargo, se puede disfrutar de la experiencia a partir de los 8 años siempre que vayan acompañados de un adulto.
-haunt Escape limita los espacios de espera y se pedirá a los participantes que lleguen temprano para llegar puntuales.
-haunt Escape recomienda a los clientes usar ropa cómoda para el juego. Proporcionamos un lugar seguro para los objetos de valor.